政企合作,打造越秀區“智慧社區養老”示范項目

 

2005年,廣州市越秀區社區服務中心正式啟動市內首個老年人呼援服務平臺——越秀星光平安寶呼援服務中心。平臺運用現代通訊設備為老年人提供緊急呼援、主動關懷、親情通話、養老服務綜合咨詢及服務轉介等服務,具備智慧養老決策支持、養老服務資源交互、養老服務大數據收集與分析處理等主要功能。

 

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2017年,美好家園養老集團憑借先進的居家養老服務理念和運營管理經驗,成功中標廣州市越秀區星光平安寶呼援平臺委托服務機構資格項目。智慧養老專家愛牽掛攜手美好家園養老集團、廣州市越秀區社區服務中心,共同啟動了“越秀星光平安寶”智慧社區養老項目,為區內人民街道、珠光街道、光塔街道以及六容街道共計2萬老人免費派發愛牽掛S3智能手表與愛牽掛曲奇老人安全預警器等平安保產品,將智慧社區養老服務送到家。

 

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“平安寶”設備

 

考慮長者對現代電子產品的理解和使用習慣,給老人配備適老化智能穿戴設備,即使老人出門在外,平安寶也能及時獲知老人的突發情況及求助信息,及時作出關懷照護或及時派遣專業人員前往援助。長者家屬也能通過“越秀星光平安寶”APP平臺,隨時了解長者的生活行蹤與健康概況,形成多方照應,切實讓長者安心、家屬放心。

 

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本次免費派發的平安寶產品包括愛牽掛S3以及愛牽掛曲奇,老人可以通過這些設備自行監測心率與血壓(S3),不慎摔倒時可以自動報警(曲奇),倘若遇到困難或意外可以通過產品的SOS按鈕一鍵聯系子女或者社區服務中心,得到及時的幫助和救援。

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而通過平安寶,老人還能撥打服務中心電話,為自己購買養老服務。只要拿起S3或者曲奇撥打電話,老人不用出門,在家就能享受到上述的居家養老服務,十分方便。

 

“平安寶”團隊

 

越秀星光平安寶是一支34人的專業社工團隊,由美好家園養老集團旗下孝慈社工中心運營管理,主要分為話務座席和推廣安裝兩部分業務。

 

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話務座席,每時每刻用聲音守護居家長者的平安生活。從事話務工作的社工介紹:“平安寶24小時服務在線,分早中晚三班,每天每個班次都要接聽幾百通電話。平安寶呼援服務平臺接到的來電有身體不適、迷路求助、心靈慰藉等老年人生活中可能出現的各種情況求助,所以,對于居家長者來說,平安寶是除家屬、保姆以外的又一份照應、多一重保障,值得信賴的生活伴侶。

 

而推廣安裝的工作則是面向轄區所有街道、每家每戶,從服務推廣到協助長者家庭申辦,再到上門安裝的全過程服務。

 

 

“平安寶”服務

 

美好家園集團將平臺原有服務進行專業深化,融合多項貼近長者生活需求的居家養老產品,目前,社區提供的養老服務十分豐富,包括醫療咨詢、健康管理、家庭護士、家政服務、義工關顧等特色服務。


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福利

 

凡居住在廣州市行政區域內、具有本市戶籍或持有本市有效居住證的60周歲及以上老年人,均可申請“星光平安寶”服務。

居住在越秀行政區域內、具有越秀區戶籍或持有越秀區有效居住證的60周歲及以上老年人,免收設備費,只需支付368元/年的通信月租費和基本項目服務費。

凡符合政府資助條件的越秀區戶籍老人(一、二類資助老人),更享“星光平安寶”套餐全免費!

 

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項目落地案例分享

 

寒潮夜冒雨為‘三無’老人送愛心餐


2018.12.28,正值寒潮之際,廣州小雨連綿,市區夜間最低溫度僅6℃,傍晚時分,“三無”老人王叔因行動不便,頭暈無法起床,已有一天沒有進食,于是他按下了平安鐘的求救按鈕,不到20分鐘,越秀區星光平安寶呼援服務中心當晚值班人員錢先生便為他送上了熱騰騰的晚餐。

“老人在家沒人照顧,一整天都沒喝過水,也沒吃東西。”錢先生回憶道。當晚,他冒雨趕赴王叔位于大新路的住所,送熱食,備熱水,教導如何使用平安鐘,一直陪伴在王叔左右,直至居委會工作人員上門接手情況后才離開,此時已是晚上9點。

 

深夜護送迷路七旬老人安全歸家


繼送餐1小時后,錢先生又接到了另一單求救——70歲“三無”老人唐叔迷路了,錢先生根據呼援服務平臺的定位,以及唐叔求救的描述,將位置初步鎖定在光塔街,在打車前往的途中不斷與唐叔溝通,在大約20分鐘的時間內找到了唐叔。

 

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“當時天氣比較寒冷,唐叔就坐在路邊,在崔府街的一條巷里面。”原來,當日唐叔外出購買日用品,然而天色已晚,加上記憶力不好,辨別不了回家的方向,遂通過平安鐘進行求助。“我先買了熱飲給唐叔暖身,因為當時天氣冷,又太晚了,就建議唐叔先到附近的庇護站避寒,但唐叔還是想回家,所以就遵循唐叔的意思,將他送回金沙洲的住處。”待一切安置好后,已經是晚上12點了。

 

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平安寶利用“互聯網+”技術,讓不能在長者身邊陪伴的子女,也吃下一?!岸ㄐ耐琛?。“這個服務,家屬通過綁定平安寶設備,可以隨時在app上查詢到老人的定位和身體狀況,老人遇到緊急情況還能通過SOS一鍵呼叫服務中心或者撥打電話給子女,避免發生事故。廣州市越秀區民政局局長葉新平說,為了讓區內更多60歲以上老人知曉該服務,越秀區社區服務中心除了到街道進行宣傳、接受報名外,平均每日還要接待20多名上門咨詢、申報的市民。截止目前,星光平安寶累計開通用戶已超過14000戶。